to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Servisinde Araç Kontrolü Yapılmadan Ücret Talep Edilmesi
Geçen cumartesi günü Mercedes Cla 180 d aracımla Gaziantep Koluman şubesine turbo basınç ayar bozukluğu şikayetiyle gittim. Arızayı daha detaylı inceleyip hatayı tespit ederlerse 10.000 TL ücret talep edeceklerini söylediler. Ancak buna rağmen aracı doğru düzgün kontrol etmeye bile gerek duymadan, sadece hatayı makineye bağlayıp sıfırlamaya bile üşenir bir tavırla yaklaştılar.
Saat yaklaşık 10:20 civarı olmasına rağmen mesai bitecek bahanesiyle ilgilenmediler, ilgi ve alaka tamamen sıfırdı ve beni hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler. Bu yaklaşımı kesinlikle yetkili servise yakıştıramadım ve kendimi tamamen baştan savılmış hissettim.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, çözüm aramaktan çok, diğer insanların da bu tarz menfaatçi ve ilgisiz servislerle karşılaşmaması için uyarmaktır. Yetkili servis adı altında bu kadar sorumsuz bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Gelişme
Diyarbakır’daki Gelecek Mercedes servisine dün Cla 180d aracımla arıza tespiti için gittim ve işlem süreci 1 gün sürdü. Bu süreçte çalışanların tavrından ve yaklaşımlarından çok memnun kaldım.
Tüm ekip son derece kibar ve ilgili davrandı, her aşamada bilgilendirdiler ve en önemlisi arıza tespiti için benden herhangi bir ücret talep etmediler. Hem ilgi alakaları hem de ücret almadan yardımcı olmaları beni gerçekten mutlu etti.
Diyarbakır Gelecek Mercedes servisi çalışanlarına emekleri ve nezaketleri için teşekkür ederim.
Teşekkürler emekleriniz için.
