Mercedes Eqa Modelinde Yangın Riski Parçası Takılmaması Ve Müşteri Hizmetinde Sessizlik

2023 model Mercedes eqa aracımla ilgili Nisan 2026 döneminde, elektrikli araçlarda yangın tehlikesine karşı aracımda risk olduğu ve bu riski önleyecek bir parçanın takılacağı bilgisi telefon ile tarafıma iletildi. Aradan aylar geçmiş olmasına ve şu an Ekim ayına gelmemize rağmen bu parça değişimiyle ilgili ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, işlem halen tamamlanmadı.

Bu süreçte Mercedes müşteri temsilciliğini aradığımda da yaklaşık 10 dakika hatta bekletilmeme rağmen telefonlar açılmadı ve kimseye derdimi anlatamadım. Aracımda yangın riski olduğu belirtilerek beni tedirgin eden bir uyarı yapılıp, sonrasında hiçbir aksiyon alınmaması güvenliğim açısından ciddi endişe yaratmaktadır.

İstanbul’da aracım için bildirilen bu riskin bir an önce giderilmesini ve tarafıma söylenen, yangın tehlikesini önleyeceği belirtilen parçanın takılması için randevu oluşturulmasını ve sürecin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.