Mercedes CLA 350'de Sürekli Arızalar Ve Reddedilen İndirim Artışı Talebi

2025 Kasım ayında sıfır olarak teslim aldığım Mercedes Cla 350 aracımla, daha ilk günden beri bitmek bilmeyen arızalar yaşıyorum. Aracı 17.500 km civarında kullandım ve 10’dan fazla kez servise gitmek zorunda kaldım. Neredeyse her gün başka bir yeri arıza veriyor, bu kadar üst üste sorun yaşamak sıfır bir araçtan beklediğim kalite, güvenilirlik ve Konfor algısını tamamen bitirdi.

Yetkili servisteki ekip ilgili, hatta o kadar çok gider oldum ki çalışanlarla arkadaş olacak kadar sık gidip geliyorum; ancak sorun serviste değil, aracın kendisinde. Şu anda da aracım serviste, ekranları ve bazı parçaları sökülmüş durumda, head-up display çalışmıyor ve parça bekleniyor. Tarafıma bu sürecin 3–4 ayı bulabileceği söylendi. Sıfır aldığım aracın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sürekli serviste kalması, aracı resmen ikinci el kıvamına getirdi.

Bu süreçte Mercedes ile görüşerek araç değişimi talep ettim, bu talebim reddedildi. Yeni araç alımı için yüzde 5 ek indirim teklif edildi, ben de yaşadığım bunca sorun, kaybettiğim zaman, uğraş ve yıpranma karşılığında bu indirimin yüzde 10’a çıkarılmasını talep ettim, bu talebim de reddedildi. Kalite, güvenilirlik ve hizmet anlamında Mercedes’in beni hayal kırıklığına uğrattığını açıkça belirtmek isterim.

Yaşadığım arızaların resmi servis kayıtları mevcut. Ben artık boş dönüşler, standart cevaplar istemiyorum. Talebim nettir: Yeni almayı düşündüğüm üst segment araç için sunulan yüzde 5 indirimin, yaşadığım mağduriyetler dikkate alınarak yüzde 10’a çıkarılmasını istiyorum. Bu talebim doğrultusunda somut bir çözüm üretilmesini ve buna göre benimle iletişime geçilmesini bekliyorum.