Mercedes-Benz EQB 250+ Mobil Uygulama Hizmetinin Türkiye'de Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Mercedes-Benz eqb 250+ fl AMG model aracımı İstanbul Gülsoy Otomotiv’den teslim aldım ve aracımı aldığım günden beri rakip markalarda standart olarak sunulan mobil uygulama hizmetine erişemiyorum. Bu uygulama sayesinde şarj durumu, uzaktan iklimlendirme ve aracın bazı fonksiyonlarına erişim gibi özellikler sağlanırken, Mercedes-Benz Türkiye tarafından bu hizmet ne ücretsiz ne de ücretli olarak sunuluyor.

Üstelik aynı modelin yurt dışında satılan araçlarında bu uygulama donanımda mevcut ve aktif olarak kullanılabiliyor. Yani aracın teknik olarak bu hizmeti desteklemesine rağmen, Türkiye’de sadece hizmete kapalı tutuluyor. Uygulamayı kullanmak için gerekli olan sim kartı ve mobil internet ücretlerini ödemeye de hazır olmamıza rağmen, bu imkan bizlere sağlanmıyor.

Konu ile ilgili olarak Mercedes-Benz Türkiye ile iletişime geçtiğimde, yalnızca uygulamanın 2024’te sonlandırıldığına dair muğlak bir yanıt aldım. Yazılı olarak açıklama yapmayı ise reddediyorlar ve satış sırasında bu bilgilendirmenin neden yapılmadığına dair sorularıma da yanıt verilmiyor. Aracım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, bu hizmetin eksikliği garantiyle ilgili bir durum değil.

Mercedes-Benz Türkiye’den beklentim, rakiplerde standart olan bu mobil uygulamanın bizlere de ücretsiz olarak sunulmasıdır. Gerekli kullanım ücretlerini ödemeye hazırız. Bu konuda açık, yazılı ve tatmin edici bir açıklama bekliyor, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.