Mercedes-Benz EQA 250+ Geri Çağırma Batarya Değişiminde 8 Aylık Gecikme Ve Acil Çözüm Talebi

Merhaba,

Mercedes-Benz eqa 250+ aracımla ilgili 17 Şubat 2026 tarihinde, 4794004 kodlu resmi geri çağırma kapsamında “yangın riski” gerekçesiyle batarya değişimi yapılacağına dair bildirim aldım. Bu kapsamda aracım 17 Mart 2026 tarihinde Nefesoğulları Maslak yetkili servisine teslim edildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık 220 gündür kendi aracımı kullanamıyorum. İlk geri çağırma bildiriminden itibaren ise yaklaşık 248 gün, yani 8 ay geçmiş durumda.

Bu süre boyunca ne batarya değişimi gerçekleştirildi ne de tarafıma net bir tarih veya makul bir takvim verildi. Sadece sürecin sürdüğü söyleniyor, ancak aracım uzun süredir serviste atıl durumda bekliyor. Bu süreçte üç kez farklı ikame araç verildi, fakat kendi aracıma kavuşamıyor olmam hem günlük hayatımı hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Mercedes-Benz Türkiye ve Almanya ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Araç değişimi veya takas talebim de kabul edilmedi. Güvenlik riski nedeniyle servise bırakmak zorunda kaldığım bir aracın bu kadar uzun süre parça beklemesi ve belirsizlik içinde bırakılmam benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Geri çağırma kapsamındaki bu mağduriyetimin makul bir sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, aracımı ya batarya değişiminin acilen gerçekleştirilmesini ya da araç değişimi/takas gibi tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı geri çağırma kapsamında benzer sorun yaşayan, özellikle 4794004 kodlu geri çağırma ile bataryası değiştirilen veya hukuki süreç başlatan diğer Mercedes eqa sahipleriyle de iletişime geçmek istiyorum.