Sandalyeler Kırıldı Servis 5 Ay Boyunca Gelmedi

Meram Mobilya GOP şubesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım yemek odası masa sandalye takımının sandalyeleri, 1 yıldan az bir süre içinde oynamaya ve kırılmaya başladı. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelince servis talebinde bulundum ancak yaklaşık 5 aydır bir türlü çözüm sağlanmadı.

Bu süre içinde mağazaya 3–4 kere gittim, her seferinde mağaza taşınacak bahanesiyle servisin gelmediğini söylediler. Son gidişimde ise sistemde her seferinde servis gelmiş gibi ismimin üzerinin çizildiğini, sanki servis gelmiş gibi göründüğünü söylediler ve “gelmedi mi? ” diye sordular. Daha sonra bana başka bir iletişim numarası verildi, bu numarayı da aradım ve en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı.

Mağaza ile defalarca görüşmeme ve ayrıca Meram Mobilya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiş olmama rağmen sandalyelerle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Sandalyelerimi güvenle kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Meram Mobilya’nın en kısa sürede evime servis yönlendirerek sandalyelerimin gerekli tamir ve onarımını yapmasını, sorunumun daha fazla uzatılmadan kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.