Güvence Bedeli İadesi İçin Gereksiz Kişisel Bilgi Talebi

Konya Selçuklu’da MEPAŞ elektrik aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma “tesisatınıza ait sonlanan sözleşmenizin 2.480,49 TL güvence bedelini şubelerimizden veya çağrı merkezinden talep edebilirsiniz” şeklinde bir SMS gönderildi. Bunun üzerine belirtilen çağrı merkezini aradım.

Güvence bedelini talep ederken benden T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi ile birlikte anne ve baba isimlerim istendi. Sadece 2.000–3.000 TL civarında bir güvence bedeli iadesi için bu kadar detaylı kişisel bilginin istenmesini son derece anormal bulduğum için anne ve baba isimlerimi paylaşmak istemedim. Çağrı merkezi bu bilgileri vermediğim için işlem yapamayacağını söyledi ve güvence bedeli iadem gerçekleşmedi.

Güvence bedelini öderken kullandığımız banka hesap bilgilerinin MEPAŞ sisteminde zaten kayıtlı olduğunu düşünüyorum, bu nedenle tekrar tekrar bu kadar kişisel bilginin talep edilmesi hem gereksiz hem de güven verici değil. Güvence bedelimin, ödemenin yapıldığı banka hesabına hiçbir ek şart koşulmadan iade edilmesini ve kimlik doğrulama süreçlerinin makul ve güvenli bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.