Defne Home'dan Alınan Antrasit Kanepe Örtüsü Ayıplı Ve İade Talebi

Instagram’daki Defne Home adlı hesaptan yaklaşık bir hafta önce antrasit renk kanepe örtüsü aldım ve toplamda 7.000 TL ödedim. Ödemenin bir kısmını depozito, bir kısmını havale ile, kalanını da kapıda ödeme şeklinde yaptım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra örtüde ip çekmeleri oluştu, sürekli kaymaya başladı ve aşırı derecede toz topladığını fark ettim.

Satıcıya Instagram üzerinden ulaşıp iade talebinde bulunduğumda, örtüdeki ip çekmelerinin hatasını bende buldular ve bu durumun normal olduğunu, kesilmesi gerektiğini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen hiçbir şekilde iade veya değişim kabul etmeyeceklerini, iade olmayacağını belirttiler ve mağduriyetimi dikkate almadılar.

Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran, sürekli kayan ve toz toplayan bir ürüne ödediğim 7.000 TL’nin karşılığını kesinlikle almadığımı düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle iademin alınmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya en azından kalitesi bu seviyede olmayan, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.