Peşin Ödenen Çamaşır Makinesi İçin Geciken Teslimat Ve İade Sorunu

Memursen Avantaj uygulaması üzerinden yaklaşık 50 gün önce Arçelik marka bir çamaşır makinesini indirimli fiyatla peşin olarak satın aldım. Sipariş numaram 3141407’dir. Siparişten sonra yaklaşık bir ay boyunca ürünün “tedarik aşamasında” olduğu söylendi. Daha sonra ürünün kargolandığı bilgisi verildi ancak bu kez de yaklaşık 20 gün boyunca herhangi bir kargo teslimi gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem makineyi kullanamadığım için hem de başka bir yerden alışveriş yapamadığımdan maddi olarak zarara uğradım ve sonunda sipariş iptali talep etmek zorunda kaldım. Buna rağmen peşin ödediğim tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi; önce bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, o süre dolunca da “10 gün daha bekleyin, gelmezse tekrar arayın” denilerek süreç uzatıldı.

Peşin ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.