to read complaints and reviews, or file yours.Yenidoğan Tedavisinde Usule Aykırı Ücret Alındı, İade Talep Ediyorum
14.08.2025 tarihinde, daha önceden randevu aldığım gibi Yenidoğan bebeğimi Diyarbakır Dicle Memorial Hastanesi çocuk bölümüne götürdüm. Doktor, sarılık ihtimaline karşı tahlil yapılmasını istedi ve bu işlem için 1950 TL tahlil ücreti alındı. Sonuçlar sonrası bebeğime yatış verildi ve yatış bölümüne yönlendirildik. Burada 6545 TL yatış ücreti talep edildi. 1 gece fototerapi uygulandıktan sonra ertesi gün tekrar tahlil yapıldı, değerlerin düştüğü belirtilerek taburcu edildik. Taburcu işlemleri sırasında ise 2465 TL tahlil ve fototerapi ücreti daha alındı. Toplamda 10.960 TL ödeme yaptım.
Sağlık Müdürlüğü ve diğer hastanelerle yaptığım görüşmelerde, devletimizin sunduğu 28 günlük ücretsiz Yenidoğan tedavi hizmetleri kapsamında bu ücretlerin alınmaması gerektiği bilgisini edindim. Hastanenin hasta ilişkileri birimiyle görüştüğümde ise acilden veya yoğun bakım üzerinden gelmediğim için ücretin ödenmesi gerektiği söylendi. Ancak bana verilen bilgiye göre bu uygulama usule aykırı.
Bazı işlemler sırasında makbuz verilmedi, ancak banka ekstrelerim ve sistemdeki kayıtlar üzerinden ödemelerin yapıldığı görülebiliyor. Ayrıca bazı işlemler için aldığım fişler de mevcut.
Ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Ahmet Recep K, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Ahmet Recep K, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yapılan görüşmeler ve sürecinizin takibi sonucunda gerekli açıklamalar yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sorununuz çözüldü mü acaba ücret iadesi yapıldı mı