Yanıltıcı Reklam Yenidoğan Ücretsiz Muayene Ve %20 İndirim Uygulanmadı

Memorial Dicle Hastanesi’nde doğan bebeğim şu anda 35 günlük ve bu hastaneye güvenerek tüm kontrollerini burada yaptırmak istiyorduk. Hastanenin kendi internet sitesinde “Yenidoğan için 28 gün her şey ücretsiz”, ayrıca “6 ay ek ücretsiz 2 muayene ve ömür boyu yüzde 20 indirim” şeklinde açık bir bilgi yer aldığı için, bu haklardan yararlanacağımızı düşünerek hareket ettik.

Bebeğimin doğumdan birkaç gün sonra sarılık değeri yüksek çıktığı için, yanlış hatırlamıyorsam 5. gün civarında tahlil istendi ve o işlem için de 2 000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptık. Bugün ise bebeğime kalça ultrasonu çektirmek istediğimizde, doktor muayenesi girişi açılmadan ultrasonun yapılamayacağı söylendi ve sadece bu doktor girişi için 3.755 TL ücret alındı.

Hastanenin internet sitesinde yazan “6 ay ek ücretsiz 2 muayene ve ömür boyu yüzde 20 indirim” bilgisini hem sözlü olarak ilettik hem de ilgili sayfayı göstererek ekran görüntüsünü sunduk. Ayrıca Google arama sonuçlarında da Memorial Sağlık Grubu’nun yeni doğan bebekler için sunduğu indirim ve doğum paketi avantajlarının aynı şekilde yer aldığını gösteren ekran görüntülerini paylaştık. Buna rağmen bize bu kampanyadan haberleri olmadığını, kendi sitelerinde yazan bilgiden haberdar olmadıklarını söylediler. Daha sonra araştırdıklarında ise bunun A Plus hastaneleri için geçerli olduğu ve sitenin yeniden revize edileceği gibi bir açıklama yapıldı. Memorial’in kendi resmi sitesinde ve arama sonuçlarında benim kolaylıkla ulaşabildiğim bir bilgiden, hastane çalışanlarının ve yetkililerin haberdar olmaması ve yazan vaadin bize uygulanmaması sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Memorial Dicle Hastanesi’nden, sitede ilan edilen hakların geriye dönük olarak da tarafımıza uygulanmasını, alınan doktor muayenesi ücretinin kampanya koşullarına göre iade veya düzeltilmesini ve yenidoğan için belirtilen ücretsiz hizmetler ile ömür boyu yüzde 20 indirim sözünün açık ve net şekilde tarafımıza tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sitelerinde yer alan bilgilerin hastanedeki uygulamalar ile tutarlı hale getirilmesini ve bu konuda bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini istiyorum.