to read complaints and reviews, or file yours.Sezaryen Doğum Paketinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fazla Ücret Alınması
28.07.2025 tarihinde Ankara Memorial Çankaya Hastanesi’nde sezaryen doğum yaptım. Doğum öncesinde ve süreç boyunca bize 62.000 TL’lik sezaryen doğum paketi olduğu, bu paketin içeriklerinden (kuaför hizmeti, eve hemşire gönderimi gibi) yararlanabileceğimiz belirtildi ve biz de bu paketi almak istediğimizi defalarca ifade ettik. Odaya gelen hemşireler ve ebeler de sürekli olarak paketli hasta olduğumuzu teyit etti ve paket dahilindeki hizmetlerden yararlandık.
Ancak ödeme aşamasında, paket almadığımızı ve toplam ücretin 97.000 TL olduğunu söylediler. 46.000 TL’si Allianz Sigorta tarafından karşılandı, kalan tutar kredi kartımdan çekildi. Tüm itirazlarımıza ve paket aldığımızı belirtmemize rağmen, hastane yönetimi paket almadığımızı iddia etti. Oysa ki hem sözlü olarak hem de hizmetler açısından paketli hasta olduğumuz açıkça ortadaydı. Ayrıca ödeme sırasında bize bazı evraklar ve fiyat listesi de sunuldu.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı dönüşünüzü 5459****38 numaralı telefona bekliyorum.
Sn. Bahar D., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba sonucu beklemekteyim
Sn. Bahar D. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin işleyişe uygun olduğu ve özel sağlık sigortanızın paketinden yararlandığınız belirlenmiştir. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Hocam siz doğum paketi mi aldınız yoksa beni sezaryenle doğurun mu dediniz sadece. İkisi farklı şeyler. İkinci yazdığım paket değil.