to read complaints and reviews, or file yours.PCR Test Sonucu Görüntülenemedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
13.10.2025 tarihinde Şişli Memorial Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümüne başvurdum ve doktor yönlendirmesiyle PCR testi yaptırmam gerektiği söylendi. Bunun için 850 TL ödeme yaptım. Testi verdikten sonra ne uygulamada ne de başka bir kanalda test sonucuma ulaşamadım. Daha önce aynı uygulama üzerinden yaptırdığım kan ve idrar testlerinin sonuçları her zaman hesabıma yansıyordu ve kolayca görebiliyordum. Ancak bu PCR testinin sonucu hiç görünmüyor. Konuyla ilgili olarak hastaneyi 4 kez aradım ve uygulama üzerinden de yazıştım, ancak kimse testin akıbeti hakkında bilgi veremedi. Sonucun kaybolduğu ya da yanlış bir işlem yapıldığı düşüncesindeyim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ayrıca ödediğim ücretin iadesi de yapılmıyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sn. Ali M., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Ali M., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
