to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Şişli Hastanesi’nden Fazla Ücretin İadesi Gerçekleşmedi
Yaklaşık 3–4 ay önce kızımı Memorial Şişli Hastanesi’nde çocuk sağlığı (pediatri) bölümüne muayeneye götürdüm. Bu muayenede benden fazla ücret alındığını daha sonra hastane kendisi beni arayıp iletti ve ücret iadesi için IBAN bilgilerimi istediler; ben de paylaştım.
Yaklaşık 400 TL civarındaki bu fazla tahsilatın iadesi için aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hastaneyi defalarca, en az 10 kez aradım; her seferinde başka kişilere aktarılıp oyalandım ve en son bana ücretin bir hafta içinde yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre de geçti, yine de herhangi bir ödeme yapılmadı.
Kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen iademi hâlâ gerçekleştirmemiş olmalarından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fazla tahsil edilen ücretin bir an önce IBAN’ıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım aksamanın incelenerek başka hastaların da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sn. İbrahim K. Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü
