Memorial Hastanesinde Son Dakika Randevu İptali Ve Kaba Personel

14 Ekim’de Bodrum Memorial Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünden Dr. M***** M***** S***** için 19 Ekim tarihine randevu aldım. Doktorun izinde olduğu ve 19’unda görevine döneceği özellikle belirtilince, planımı buna göre yapıp şehir dışından yalnızca bu muayene için Bodrum’a geldim.

Ancak randevuma 24 saatten az bir süre kala, bugün 12.47’de hastaneden aranarak doktorun izne çıkacağı ve randevunun ertelenmek istendiği söylendi. Görevliye, doktorun izinden döneceği bilgisini alarak günlerdir beklediğimi, şehir dışından geldiğimi ve bu nedenle mağdur olduğumu ifade ettim.

Buna rağmen telefondaki görevli son derece kaba ve alaycı bir üslupla, “o zaman izni uzamamıştır, randevunuzu iptal ediyorum” diyerek konuşmayı sert bir şekilde sonlandırdı. Memorial gibi kurumsal bir hastanede randevunun bu kadar çelişkili şekilde son dakikada iptal edilmesi büyük bir sorumsuzluk olduğu gibi, personelin çözüm üretmek yerine bu kadar saygısız bir tavır sergilemesi de beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Şehir dışından gelişim nedeniyle harcadığım zaman ve maddi eforun yanı sıra, bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin olarak, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını, kurumsal olarak özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Şikayet sahibi: M******* S**** E*****