to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Hiçbir Yetkiliye Ulaşamadım Ve Yapmak İstediğim İşlemi Gerçekleştiremedim
Bugün saat 12.30–13.00 aralığında Memorial Bodrum Hastanesi’ni arayarak bilgi ve randevu almak istedim. Yaklaşık yarım saatlik süreçte toplam 5 kez arama yapmama rağmen farklı birimlere sürekli olarak aktarıldım. Bazı aktarımlarda hatta hiç ses gelmedi, bazı görüşmelerde ise telefon hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan kapandı.
Defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve yapmak istediğim işlemi gerçekleştiremedim. Bir sağlık kuruluşuna ulaşmaya çalışan insanların bu şekilde uzun süre telefonda bekletilmesi, sürekli oradan oraya aktarılması ve görüşmenin açıklama yapılmadan kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik sağlıkla ilgili bir konuda bilgi almaya çalışırken bu tür aksaklıklar insanlarda hem kaygı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Telefon hattınızın, santral sisteminizin ve çağrıları yanıtlayan birimlerin işleyişinin acilen kontrol edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve ilgili birime finally ulaşabilmem için benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Sn. Handa Y, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Handa Y, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve görüşmelerimiz sağlanmıştır. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek , görüşmelerimiz esnasında gösterdiğiniz hoş görü için de teşekkür etmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
