Memorial Hastanesi Ayrıcalıklar Dünyası

Oturduğum sitede kapıya Memorial Bahçelievler Hastanesi tarafından bir poşet bırakılmış. İçinde hastane tanıtım broşürü ve ayrıcalıklar ile ilgili bir kart vardı. Kartın üzerinde vitamin paketi (Demir, Vitamin B12, Vitamin d), check up programlarında yüzde 40 indirim, kozmetik dermatoloji işlemlerinde yüzde 15 indirim, birkaç işlemde daha indirim yazıyordu. Ücretsiz vitamin paketinden yararlanmayı düşünerek çağrı merkezini aradım.
Çağrı merkezi yetkilisi konuyu bilmediğini söyleyerek, telefonumu alarak yetkili biri tarafından aranacağımı söyledi. Sonra dönüş yaptılar. Bu ayrıcalıktan 31 Ağustos'a kadar hastaneye giderek yararlanabileceğimi, herhangi bir randevu almama gerek olmadığını söylediler.
Ben de 24 Ağustos günü hastaneye giderek ücretsiz vitamin paketinden yararlanmak istediğimi söyledim. Hasta ilişkilerinden bir bayan bana vitamin paketinin ücretsiz olmadığını alttaki indirim olan işlemleri satın alırsanız o zaman vitamin paketinin ücretsiz olduğunu söyledi.
Ben de ne kağıtta böyle yazıyor ne de bana dönüş yapan yetkili böyle bilgi verdi dedim. Anlayacağınız hem boşu boşuna oraya gitmiş oldum, hem de bedavacı muamelesine uğradım, okuduğunu iyi anladığını düşünen 2 üniversite mezunu biri olarak aklımla da dalga geçilmiş oldu.
Sn. Gökçen K, Ç. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü







