Kayseri Memorial Hastanesi’nden Doğum Paketi Ve Bebek Bakımında Yaşanan İhmal

Eşim 07.06.2020 tarihinde Kayseri Memorial Hastanesi’nde doğum yaptı. Doğum paketi kapsamında yer alan birçok içeriği taburcu olacağımız gün bir araya getirip alelacele yapmaya çalıştılar, bu yüzden paketteki pek çok avantajdan hiç faydalanamadık. Süreç boyunca bunu defalarca dile getirmemize rağmen kimse durumu önemsemedi.

Personellere durumu izah ettiğimde, sanki yalan söylüyormuşum gibi “Biz size verdik, yaptık, ettik, bilgi verdik” tarzında ifadelerle karşılaştım. Bebeğimizden alınan topuk kanı sonrası ayağı bir türlü iyileşmedi, 23 gün geçmesine rağmen hala düzelmedi ve bu süreçte 3 kez kontrole gitmek zorunda kaldık. Doktorumuzdan memnun kalsak da geri kalan her şey için adeta pişman olduk.

Bankodaki görevlilerin tavrı da son derece problemliydi. Fatura talep etmeme rağmen fatura verilmedi. Hemşireleri daha önce yaşadığımız sıkıntıları anlatarak özellikle iğnelere dikkat etmeleri konusunda uyardık, buna rağmen k vitamini iğnesi yapıldığında bu kez de çocuğumuzun bacağı şişti ve öyle kaldı. Sünnet konusunu sorduğumuzda hastane “Yapmıyoruz” diyerek kestirip attı, buna karşılık merkezlerini ve sigorta şirketimi aradığımda sünnetin yapıldığını öğrendim ancak hastane yine de yardımcı olmadı.

Tüm bu yaşananlar, uyarılarımıza rağmen aynı şekilde devam etti ve her şey bittikten sonra doğum paketi işlemlerini yapmaya kalkışmaları bizi daha da mağdur etti. Yaklaşık sigortadan 150.000 TL’yi bulan bir ödeme alınmasına rağmen, doğum paketi ve sonrasındaki süreçte ne hizmet kalitesi ne de iletişim anlamında bunun karşılığını alabildik.

Kayseri Memorial Hastanesi’nden, doktor ve ebeler dışındaki süreçlerin detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığımız olumsuzluklar için resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca ödemiş olduğumuz ücretin mağduriyetimizi karşılayacak şekilde iadesini ya da telafi edilmesini ve bebeğimiz için gerekli kontrollerin ek bir ücret alınmadan yapılmasını istiyorum.