to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Sonrası Hemşire İlgisizliği Ve Hijyen Eksikliği
27.04.2026 tarihinde Ankara / Çankaya / Balgat Mahallesi’nde bulunan Memorial Ankara Hastanesi’nde doğum yaptım ve doğum sonrası 10. Katta bir gece yatarak tedavi gördüm. Daha önce farklı özel hastaneler ve birçok devlet hastanesinde edindiğim deneyimlerle kıyasladığımda, ödediğimiz yüksek hizmet bedeline rağmen hastanenizden aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadığımızı üzülerek belirtmek isterim.
Memnuniyetsizliğim sezaryen ameliyatımla ya da misafir hekim doktorumla ilgili değildir. Özellikle ameliyat sonrası katta bizimle ilgilenen hemşirelerin ilgisiz tavırları, güler yüzlü olmayan yaklaşımları ve yedek pike ile yastık taleplerimizin karşılanmaması, yeni doğum yapmış bir anne ve heyecan yaşayan ailemiz açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaratmıştır. Sadece emzirme hemşiresi G***** hemşire bizimle yeterince ilgilenmiştir.
Ayrıca dolan sonda torbasının değiştirilmesi için haber vermemize rağmen işlem gecikmiş, temizlik sırasında torbanın patlaması sonucu odanın içine idrar dökülmüştür. Bu durum hem hijyen hem de hasta konforu açısından kabul edilemez bir deneyim olmuştur.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle hastanenizde planladığımız iki gecelik yatışı bir gece sonunda sonlandırarak taburcu olmak istedik. Ancak taburculuk sürecinde de yeterli bilgilendirme yapılmamış, işlemlerin tamamlandığını danışmaya bizzat sorarak öğrenmek zorunda kalmış bulunuyoruz. Herhangi bir görevli tarafından tarafımıza bilgi verilmemiştir.
Danışmadan epikriz raporunu talep ettiğimizde hazır olmadığı belirtilmiştir. Israrımız üzerine yalnızca benim epikrizim verilmiş, oğlumun epikriz raporu ise teslim edilmemiştir. 1 Mayıs tarihinde bebeğimizi kontrole götürdüğümüzde tekrar hatırlatmamız üzerine ancak o gün oğlumun epikrizini alabildik. Ayrıca benim ve oğlumun epikriz raporlarında yer alan ve aynı olması gereken bazı ifadelerin farklı şekilde yazıldığını fark ettik.
Hasta memnuniyetine önem verdiğini düşündüğümüz bir kurum olarak, yaşadığımız bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını, neden böyle bir durumla karşılaştığımızın açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Ceren Hanım, Öncelikle, Memorial Ankara Hastanesi'nde geçirdiğiniz doğum süreci ve sonrasında yaşadığınız olumsuz deneyimler için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız bu sorunların nedenlerini detaylı bir şekilde araştıracağız. Hemşirelik ekibimizin hizmet kalitesini artırmak, hijyen prosedürlerini gözden geçirmek ve hasta bilgilendirme süreçlerini iyileştirmek üzere gerekli adımları atacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu konuların üzerine derinlemesine bir inceleme yaparak, siz ve aileniz için daha güvenli ve konforlu bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Saygılarımızla, Memorial Ankara Hastanesi Hasta İlişkileri Müdürlüğü
