to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Yanlış Sigorta Bilgilendirmesi Ve Beklenmeyen Ödeme
Acıbadem Sigorta özel sağlık sigortamın geçerli olduğu söylenmesine güvenerek 29.06.2026 öğleden sonra Memorial Antalya Hastanesi acil servisine başvurdum. Ancak işlem sonrasında sigortamın geçmediğini ve bu konuda baştan beri yanlış bilgilendirildiğimi öğrendim.
Bu yanlış yönlendirme nedeniyle acil servis hizmeti için 3.691 TL tutarında beklemediğim bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Süreç boyunca sekreterlik biriminden net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaptığım bu ödemenin durumum incelenerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle sekreterya personelinin sigorta geçerliliği ve bilgilendirme konusunda daha iyi eğitilmesini istiyorum.
Sn. Güler Ü, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Güler Ü, Geri bildiriminiz üzerine konu detaylı olarak incelenmiş ve tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemede, hastanemiz ile Acıbadem Sigortası arasında anlaşma bulunduğu görülmüştür. Ancak hastane sistemleri üzerinden yalnızca kurum anlaşması görüntülenebilmekte olup, sigortalılara ait muayene, ilaç, tetkik ve benzeri teminat detayları görüntülenememektedir. Bu nedenle poliçe kapsamınızın uygunluğu muayene öncesinde hastanemiz tarafından doğrulanamamaktadır. Telefon görüşmemizde de paylaşıldığı üzere, poliçenizde muayene ve ilaç teminatının bulunmadığı bilgisi iletilmiştir. Poliçe kapsamı ve teminat içeriklerine ilişkin detaylı bilgiye yalnızca sigorta şirketiniz erişebildiğinden, bu tür durumlarda sigorta şirketiniz veya sigorta danışmanınız ile görüşülerek teminat teyidi alınması gerekmektedir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, görüş ve önerileriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
