to read complaints and reviews, or file yours.Ak Sandık Anlaşmalı Olmasına Rağmen Memorial Antalya Hastanesi’nden Alınan Ek Ücretin İadesi Talebi
Ak Sandık emeklisiyim ve Memorial Antalya Hastanesi, kurumumla anlaşmalı olmasına rağmen benden ilave ücret tahsil edildi. 30.06.2026 tarihinde Memorial Antalya Hastanesi’nde doktor muayenesi ve tetkikler için başvurduğumda yaklaşık 4.500 TL civarında ek ücret ödedim.
Bu durum üzerine hasta temsilciliği ile görüştüğümde, Ankara’daki Memorial hastanelerinde aynı kapsamda benden böyle bir ücret alınmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen Antalya’daki hastanede bu ücretleri ödemem gerektiği, uygulamanın bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Memorial Antalya Hastanesi ile Ak Sandık arasındaki anlaşmaya rağmen alınan bu ilave ücretlerin yersiz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden tahsil edilen hasta katılım payı ve ilave ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamanın kurum anlaşmasına uygun şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sn. Fatih K, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Fatih K., Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunar, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, sağlık hizmetiniz kapsamında yararlandığınız sigorta/kurum anlaşması gereği ilgili işlemin %80’lik kısmının kurumunuz tarafından karşılandığı, kalan %20’lik hasta katılım payının ise sözleşme hükümleri doğrultusunda tarafınızdan tahsil edildiği tespit edilmiştir. Ayrıca, konu hakkında tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmesinde de gerekli bilgilendirme yapılmış olup, uygulanan ücretlendirmenin kurumunuz ile hastanemiz arasındaki anlaşma koşullarına uygun olarak gerçekleştirildiği tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminize yönelik başvurunuz detaylı olarak değerlendirilmiş olup, yapılan inceleme sonucunu bilgilerinize sunarız. Konu hakkında ilave bilgi almak istemeniz halinde Hasta İlişkileri Birimimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
