to read complaints and reviews, or file yours.Melusha Siparişimin İptal Edilerek Ödediğim Ücretin Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum
28 Aralık’ta Melusha’nın Instagram hesabının yönlendirdiği web sitesi üzerinden termal külotlu çorap siparişi verdim. Sipariş numaram 1349. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde siparişim 29 Aralık’tan beri “hazır” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.
WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım ancak herhangi bir cevap alamadım. Ne sipariş durumu hakkında bilgi veriliyor ne de kargo işlemi ilerliyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. En geç pazartesi gününe kadar kargoya verilmediği takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Melusha’dan verdiğim bir siparişimi iptal etmek istememe rağmen iptal işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve marka ile hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Ürünü kargoya verdikten sonra istemediğimi belirterek kargoyu teslim almadım ve iade olarak geri gönderilmesini talep ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen hem sistemde siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor hem de kartımdan çekilen tutar tarafıma hiç iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü teslim almadığım ve iade talebimi ilettiğim halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Melusha’nın siparişimi sistemden iptal ederek ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
