Teslimat Gecikmesi Ve Geçersiz Takip Numarası Nedeniyle Tam İade Talebi

19 Şubat’ta Melusca’dan 3 adet sabun siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Firma politikasına göre ürünün en geç 14 gün içinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla 26 gün geçti, hâlâ ürünlerim teslim edilmedi.

Bu süreçte kargo durumunu sorduğumda sürekli “kuruma aşamasında” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum, üstelik sorularıma da çok geç dönüş yapıyorlar. Dün gece saat 03.00 civarında ljexpsrt66042538 takip numaralı bir mesaj gönderdiler ancak böyle bir takip numarası sistemde görünmüyor.

Firmayla iletişim kurmak da neredeyse imkansız. Telefon hattı sürekli meşgul, WhatsApp üzerinden ise sadece canları isterse cevap veriyorlar. Benim son yazışıma da yaklaşık 5 gün önce sadece bu takip kodunu gönderip bir daha dönüş yapmadılar.

Ürünlerim gelmediği ve takip numarası da geçersiz olduğu için firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle ödediğim tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.