Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Şeffaf Olmayan Şirket Bilgileri Nedeniyle İade İsteği

13 Nisan 2026 tarihinde Meluscacom internet sitesi üzerinden 22849 numaralı siparişle sabun ürünleri satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 849,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih de verilmiyor.

Süreç boyunca firmayla hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram yazışmalarıyla iletişim kurdum. WhatsApp üzerinden ürünün geleceği söylenmesine rağmen somut bir zaman belirtilmedi, Instagram’da ise ürünün kuruması gibi teknik gerekçeler öne sürülerek yine net bir teslim tarihi paylaşılmadı. Bu belirsizlik ve tutarsız açıklamalar nedeniyle firmadan tatmin edici bir cevap alamadım.

Firmanın ticari güvenilirliğini kontrol etmek amacıyla tam ticari unvanlarını ve vergi numaralarını istedim. Ancak “Belgelerimiz olmasa satış yapamazdık” şeklinde, talebimi karşılamayan bir cevap aldım ve bu bilgiler paylaşılmadı. Ürünlerim gelmediği, teslimat tarihi net olarak bildirilmediği ve firma bilgileri konusunda da şeffaf davranılmadığı için ödediğim 849,90 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.