499 TL Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Firma İletişimsiz

15 Mart’ta Melusca adlı firmadan sabun siparişi verdim ve 499 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan sonra herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm bana hiç gönderilmedi.

Firma ile iletişime geçmek için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an firmaya ulaşılamıyor, telefon ya da herhangi bir muhatap bulamıyorum ve bu durum firmaya olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünümü alabiliyorum ne de karşımda sorumluluk alan bir yetkili buluyorum. İnsanların mağdur olmaması için bu firmanın dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Ya ödediğim 499 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum ya da sipariş verdiğim ürünün bir an önce gönderilmesini bekliyorum.