Ödeme Yapıldı Sipariş 14 Gün İçinde Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

26 Ocak tarihinde Instagram üzerinden Meluscacom hesabının yönlendirdiği melusca.com sitesi üzerinden siyah sabun siparişi verdim ve toplam 1.299,90 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş numaram #13856’dır. Ancak bugün itibarıyla 14 gündür ürünlerim elime ulaşmadı.

Sipariş sonrasında tarafıma hiçbir şekilde kargo bilgisi, takip numarası, SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde yer alan telefon numarasına WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir cevap verilmedi. Instagram üzerinden de firmaya birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak yine hiçbir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Ödemenin alınmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de 1.299,90 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.