Melowear1 Hiçbir Dönüş Yapılmadı

Melo Wear’den Selçuklu şubesinden “Syna World Tech Alt” model eşofman altı aldım. Alırken özellikle yıkamada çekme ve açılma olup olmayacağını sordum, görevli 30 derecede yıkadığım sürece hiçbir sorun yaşamayacağımı söyledi. Ürünü ilk kez 30 derecede yıkamama rağmen yandaki uzun fermuarın bulunduğu cep kısmı alt taraftan açıldı. Daha önce yine Tech alt olarak aldığım başka bir üründe de “çekme olmaz” denmesine rağmen büyük ölçüde çekme olmuş ve giyilemeyecek hale gelmişti.

Bu defa yaşadığım fermuar ve kumaş açılması sonrasında satıcıyla Google Mesajlar üzerinden iletişime geçtim, sorunun ne olduğunu sordular, ben de detaylı şekilde anlattım. Ardından bana ürün değişiminin yapılamayacağı yönünde mesaj gönderildi. Olayın benden kaynaklı olmadığını, ürünü söylenen şekilde 30 derecede ve ilk yıkamada kullandığımı uzun uzun açıklamama rağmen bu cevaptan sonra tekrar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün, verilen yıkama talimatlarına tam olarak uymama rağmen ilk yıkamada bu hale gelmesi ve ardından iletişim kurduğum halde değişim talebimin reddedilmesi ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişiminin yapılmasını ve tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.