Yanlış Renkli Şort Takımı Gönderimi Ve Hızsız Değişim Talebimin Reddine Şikayet

Melo Wear internet sitesinden kısa süre önce Syna World l beden şort takımı siparişi verdim. Ürün kargo ile elime cuma günü ulaştı, kutuyu açtığımda ise sipariş ettiğimden farklı, yanlış bir ürün ve bambaşka bir renkle karşılaştım.

Durumu ilettiğimde çalışan, hatanın kendilerinden kaynaklandığını söyleyip sadece değişim talep etti. Ben bu ürünü tatile giderken giymek için özellikle almıştım ve değişim sürecinin uzun süreceğini bildiğim için, ürünü hemen kargoya verip takip fişini onlara göndereyim, onlar da oradan doğru ürünü hızlıca göndersin ve tatil gününe yetişsin talebinde bulundum. Bu makul talebim kabul edilmedi, üstelik ters bir tavırla karşılaştım.

Tarafıma gönderilen ürün ile sipariş verdiğim ürünün rengi bariz şekilde farklı olmasına rağmen, rengin neredeyse aynı olduğu söylenerek durum hafife alındı. Çevremdeki arkadaşlarıma da sordum, onların da Melo Wear’dan verdiği siparişlerde sık sık yanlış ürün gönderildiğini öğrendim. Aynı markada bu kadar çok yanlış ürün gönderimi olması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem benim siparişimde yaşanan bu karışıklığın giderilmesini, talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin hızla çözüme kavuşturulmasını hem de sürekli yaşandığı anlaşılan bu yanlış ürün gönderme sorunu için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.