İlk Yıkamada Çekilen Eşofman Ve Pantolonların İadesi Reddedildi

Craftlabel’in Kadıköy şubesinden mayıs ayında iki adet eşofman altı ve iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri ilk kez yıkadığımda hepsi ciddi şekilde çekme yaptı ve giyilemeyecek hale geldi. Ürünleri her zaman yaptığım gibi soğuk suda ve düşük devirde yıkadım, etiketindeki bilgilere aykırı hiçbir işlem uygulamadım.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz yaklaşık iki hafta sonra ürünleri iade için mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı, problemi incelemek yerine bunun tamamen benim yanlış yıkamamdan kaynaklandığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ürün kalitesinin bu kadar kötü olmasına ve ilk yıkamada bu hale gelmesine rağmen, “gel ürünlerini mağazadan tekrar al” gibi çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilediler ve iade talebimi reddettiler.

Hem ürünlerin kalitesinden hem de mağazanın sorun çözme yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Çekme yapan ve kullanılamaz hale gelen tüm ürünler için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.