Siparişim Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum Ve İade Talebim Karşılanmadı

1 Ekim tarihinde Mellowpurr adlı şirketten köpeğim için 1 adet Mellowpurr sert tabanlı araba koltuk koruyucu ve 1 adet Mellowpurr ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: UK5242***49YP. Toplamda kredi kartı ile 5.362 TL ödeme yaptım. Siparişimin ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Şirketle iletişime geçmek istedim, ancak muhatap bulamıyorum. Instagram üzerinden yazdığımda “siparişiniz kargoda” şeklinde bir yanıt aldım, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim gelmedi ve herhangi bir kargo şirketi bilgisi veya net bir takip numarası verilmedi. Kargo firmasından da herhangi bir bilgi alamadım.

Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.