Ödeme Alınan Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Destek Cevapsız

19 Nisan 2026 tarihinde mellowpurr.com üzerinden “Mellowpurr Sert Tabanlı Araba Koltuk Koruyucu” ürünü için #4603 numaralı siparişi verdim ve 7.899,90 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. 26 Nisan 2026 tarihinde sipariş durumu “yolda” olarak güncellendi ancak o günden bu yana ne kargo bilgisi, ne teslimat tarihi, ne de herhangi bir takip numarası tarafıma iletilmedi. Sayfalarında belirtilen teslimat süresi içinde en azından gecikmeli de olsa ürünün elime ulaşacağını düşünürken tamamen bilgi karartması ile karşılaştım.

Firmanın sayfasında yer alan d*****@mellowpurr.com adresine defalarca e-posta gönderdim, hiçbirine cevap verilmedi. Site üzerindeki iletişim formu üzerinden de ulaşmaya çalıştım, yine hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün 18 Mayıs 2026 itibarıyla siparişi vereli 1 ay oldu ve firma hem ödemesini aldığı ürünü göndermiyor hem de müşteriye en ufak bir bilgilendirme yapma zahmetinde bile bulunmuyor.

Ödemesini peşin aldığınız bir ürünü 1 aydır göndermeyip, hiçbir iletişim kanalından cevap vermemenizi kabul etmiyorum. Ürünümün derhal gönderilmesini, gönderemeyecekseniz de 7.899,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.