Kargo Kaybı Sonrası Satıcıdan İade Ve Ürün Gönderimi Gelmedi

12 Şubat’ta Melina Toptan Takı firmasından toplam 1.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 143022, fatura numaram ise SE02026000000064’tür. Ürünlerim Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo firması paketi kaybetti. 23 Şubat’ta Hepsijet, benim mağdur olmamam için 1.750 TL tutarındaki bedeli Melina Toptan Takı firmasına iade etmiş.

Buna rağmen firma ne ürünlerimi tekrar gönderdi ne de bana ait olan 1.750 TL ödemeyi hesabıma iade etti. Firma telefonlarıma cevap vermiyor, aramalarıma ve mesajlarıma dönüş yapmıyor. Hem kargo şirketi hem de emniyet tarafından aranmalarına rağmen telefonlara bakmadıkları bana iletildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne de bu konuyla ilgili başvuruda bulundum ancak buna rağmen Melina Toptan Takı firmasının bu tutumu devam ediyor.

Firmadan, Hepsijet kargo firması tarafından kendilerine aktarılan 1.750 TL tutarındaki ödememin herhangi bir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.