İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Firmadan Dönüş Alınamıyor

Yaklaşık iki hafta önce Melina Toptan Takı adlı internet sitesi üzerinden Google’da karşıma çıkan sayfalarından, banka kartımla toplam 700 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişime ait 5 Aralık 2025 tarihli, 141201 numaralı sipariş özeti mail olarak tarafıma ulaştı.

Siparişimden sonra firma WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek ürünler için “alternatif gönderelim mi” diye sordu. Ben de alternatif ürün istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini rica ettiğimi açıkça belirttim. Bana siparişin iptal edildiği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Daha sonra firmaya tekrar ulaşmak istediğimde, Instagram üzerinden yazdığımda sadece WhatsApp numarası paylaşıldı ve tüm dönüşlerin buradan yapıldığı belirtildi. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlarım ise tek tikte kaldı ve engellendiğimi düşündürecek şekilde hiçbir dönüş yapılmadı.

İptal edildiği söylenmesine rağmen 700 TL tutarındaki alışverişimin bedeli halen tarafıma iade edilmemiştir. Siparişimin gerçekten iptal edilerek 700 TL’lik ücretin en kısa sürede banka kartıma geri yatırılmasını ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.