Yanıltıcı Şube Bilgisi Ve İade Sürecinde Oyalama

16.04.2025 tarihinde Meliderm epilasyon merkezinden 3.300 TL'ye epilasyon paketi satın aldım. Satın alırken İstanbul'da 3 tane şubeleri olduğunu söylediler. (Pendik, Kartal ve Beşiktaş'ta ) Özellikle, İstanbul'da şubeleri olduğu için kabul ettiğimi tekrar tekrar belirttim. Ertesi gün konumdan, İstanbul'da şubelerinin olmadığını öğrenmemle Çayırova şubesini arayıp teyit etmek istedim. Fakat İstanbul'da şubelerinin olmadığını söylediler. Bunun üstüne anlaşma yaptığım Yıldırım şubesine giderek İstanbul'da şubelerinin olmadığını bu yüzden iptal edilmesini talep ettim (17.04.2025). Fakat bana dalga geçer gibi ' Çayırova, Darıca ve Kocaeli'nde şubelerimiz var, İstanbul'da sayılır işte, İstanbul'un çıkışı. ' cevabını verdiler. Beni bir süre oyalayıp yetkilinin şu an orada olmadığını, ertesi gün tekrar gelmemi ya da kendilerinin bana ulaşacağını söylediler. Onların aramaması üzerine18.04.2025 cuma günü (ertesi gün) ben aradım. Adının F**** olduğunu söyleyen kişiye (yetkili) durumu izah edip tekrar iptal talebimi ilettim. Oda; en geç pazartesi gününe kadar halledileceğini fakat belli bir miktar paranın kesileceğini söyledi. Ben ise böyle bir kesintiye hakları olmadığını, bir an önce iademi yapmalarını dile getirip kapattık. 21.04.2025 pazartesi günü halledilip halledilmediğini sormak için aradığımda bana, kiminle anlaşma yaptıysam onunla görüşmemi söylediler. ( Anlaşma yaptığım kişi ilk gün orada bulunan Darıca şubesinden D** hanım ) D** hanım bana İstanbul'da başka isim altında şube ayarlayabileceklerini söyledi. Fakat ben güvenimi sarstıklarından dolayı yine de iptal edilmesini söyledim. Üst yetkililerle konuşup bana döneceklerini söyledi. Bir iki gün bu şekilde oyaladılar. 24.04.2025 Perşembe günü tekrar sorduğumda Bursa Yıldırım şube yetkilisiyle yüz yüze görüşmemi söylediler. Bunun üzerine şubeye gidip yetkili olan A*** hanımla görüştük. Bana iade yerine başka tekliflerde bulundu, iade sürecinin 14 günlük uzun bir süreci olduğunu söyledi. Kararımın arkasında olduğumu, iade yapmazlarsa gerekli yerlere şikayetçi olacağımı belirttim. Aynı zamanda 3300 TL'yi 10 takside kadar bölebileceklerini söylediklerinde, ben 3 taksit yapılmasını söylediğim halde tek çekim olarak alındı. Bunun üzerine A*** hanım bu konu hakkında bir açıklama yapmadı ve en geç Cuma günü (25.04.2025) iade işlemi hakkında haber vereceğini söylemesine rağmen bugüne kadar (27.04.2025 pazar) bir haber gelmedi. Aradığımızda da şubeye ulaşamadık... İademin tarafıma yapılmasını istiyorum.