Siparişim Kargoya Çıkmadı, Satıcıdan Cevap Gelmedi

02 Nisan’da Çiçek Sepeti üzerinden melek kanadı aksesuar isimli bir hediye siparişi verdim. Sistem üzerinde satıcının ürünü 08 Nisan’a kadar kargoya verme süresi bulunmasına rağmen, belirtilen tarihe kadar ürün kesinlikle kargoya verilmedi ve hâlâ da kargoya çıkarılmadı.

Satıcıya defalarca soru sormama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Çiçek Sepeti’nin otomatik sesli yanıt sistemini aradığımda ise sürekli olarak 08 Nisan’da kargoya verilecektir şeklinde aynı kayıtlı cevabı dinlemek zorunda kalıyorum, gerçek bir muhataba ulaşıp sorunu anlatamıyorum. Ne satıcıdan ne de Çiçek Sepeti’nden dönüş alamadığım için mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numaram 447430271’dir.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ayrıca yaşadığım sorun karşılığında tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.