Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu: Ürünüm Nerede?

10.11.2025 tarihinde saat 09.18’de Melektulum internet sitesi üzerinden Dinozor Podufuk bebek tulumu siparişi verdim ve kredi kartımla 900 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında ürün teslimatıyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım; tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme ulaşmadı.

Sitede ürünün kargoya verilme süresi 2-6 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan geçmesine karşın ne kargo firmasından ne de firmadan herhangi bir bilgi almadım. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Sadece bir kez otomatik hazır mesaj şeklinde “Ürün kargoya verildikten sonra 6-10 iş günüdür” şeklinde bir dönüş yapıldı, onun dışında hiçbir yanıt alamadım.

Ödediğim ücrete rağmen bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bırakılmak istemiyorum. Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.