Yanıltıcı Ürün Kaynağı Ve Gizli Gümrük Ücreti Nedeniyle Tam İade Talebi

Melek Köşesi internet sitesinden Aralık 2025’in ikinci haftasında biri at figürlü, diğeri fil figürlü olmak üzere iki adet abajur satın aldım. Site üzerinde firma Ankara merkezliymiş gibi görünüyordu ve ürünlerin yurt dışından, özellikle de Çin’den geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyordu.

Ocak 2026’nın ikinci haftasında LM129032767CN takip numaralı PTT kargom teslimata geldiğinde, tarafımdan yaklaşık 700 TL gümrük vergisi talep edildi. Ürünlerin yurt dışından gönderildiğini ve ayrıca gümrük vergisi ödemem gerektiğini ilk kez bu aşamada öğrendim. Sitede bu konuda en ufak bir uyarı, bilgilendirme veya yönlendirme olmadığı için ürünü teslim almadım.

Yaşadığım bu durum üzerine Melek Köşesi ile iletişime geçerek siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma sadece ödemenin %20’sinin iade edileceği, kalan tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Bu teklifi kesinlikle kabul etmedim, çünkü ürünler bana hiç teslim edilmedi ve gümrük vergisi dahil hiçbir ek masraf konusunda önceden bilgilendirilmedim.

Yanıltıcı bulduğum bu satış süreci nedeniyle, Melek Köşesi’nden abajurlar için ödediğim toplam 3.900 TL’nin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.