to read complaints and reviews, or file yours.Melek Köşesi'nden Gizli 591 TL Kargo Ücreti Ve Tam İade Talebi
Melek Köşesi adlı internet sayfasından 19 Aralık tarihinde hediyelik cam hayvanlı lamba siparişi verdim ve ürün için 1.995 TL ödedim. Sayfada kargo ücreti ile ilgili ekstra bir vergi ya da yüksek kargo masrafı çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyordu; sadece kargo ücreti olarak belirtilmişti.
Siparişim 6 Ocak’ta PTT Kargo ile elime ulaştı; ancak PTT, ürünü teslim almak için benden 591 TL ek kargo ücreti talep etti. Bu tutar, sipariş esnasında hiçbir şekilde belirtilmediği için paketi teslim almadım ve kargoyu geri çevirmek zorunda kaldım.
Durumu e-posta yoluyla Melek Köşesi sayfasına ilettiğimde iade yapılamayacağını, sadece ödediğim tutarın %20’sini iade edebileceklerini söylediler. Hem ürün elime ulaşmadığı hem de süreç boyunca hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için bu öneriyi kabul etmedim.
Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen mağdur edildim ve ayrıca gizlenen yüksek kargo ücreti ile karşı karşıya bırakıldım. Ödediğim 1.995 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sayfa hakkında gerekli incelemenin yapılarak kapatılması yönünde resmi merciler nezdinde adım atılmasını talep ediyorum.
Melek Köşesi adlı siteden iki adet gece lambası aldım. Ankara'dan bir site olarak gördüm. Sipariş verdikten sonra tahmini teslimat tarihi olarak bir ay sonrasını vermişti, bu garbime gitmişti ama yeni imalat yapacaklar sanırım diye düşünmüştüm. Kargo 2 ay sonra PTT ile kapıma geldi ve Çin den geldiğini söylediler. 704 TL gümrük vergisi istediler. Sitede bu konuyla ilgili hiçbir bilgi mevcut değildi. Bu yüzden almak istemedim ve iade işlemi yapmak için işlemlere başladım. Melek köşesine mail attım ve iade almalarını ödediğim ücreti geri yatırmalarını istedim, gelen cevapta iade işlemleri için para kesintisi yapacaklarını ve ücretin %20 sini geri ödeyeceklerini söylediler. Bu siteden alışveriş yapacaklar bunları bilsin, siparişi alırken gümrük parası ödüyorsunuz, iade yapmak isterseniz de paranızın %20 sini alabiliyorsunuz