Teslim Edilmeyen Elbise İçin İade Reddi Ve Kupon Dayatması

Meka Butik’ten 05.09.2026 tarihinde yaklaşık 700 TL bedelle siyah simli yırtmaç detaylı uzun elbise siparişi verdim. Kargo dağıtıma çıktığında evde olmadığım için ürün bana hiç teslim edilmedi ve sipariş kargo firması tarafından göndericiye geri gönderildi.

Mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimde, firma ücret iadesi yapmayacaklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söyleyerek kupon kullanmaya zorladı. Ben kupon istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara daha sonra cevap verilmedi ve herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Site üzerinde yer alan “İndirimli ürünlerde iade yoktur” ibaresini gerekçe göstermelerine rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca mesafeli satışlarda indirimli ürünlerde dahi ücret iadesi yapılması gerektiğini hatırlatmama rağmen sonuç alamadım.

Ne ürün bana teslim edildi ne de ödediğim bedel iade edildi. Yasal cayma hakkımı kullanarak ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve firma tarafından bu tür kupon dayatmalarına son verilmesini talep ediyorum.