Meka Butik'te Bordo Elbise Değişiminde Cevapsızlık Ve İade Talebi

Meka Butik’ten bordo bir elbise siparişi verdim. Siparişimi 15 Şubat’ta oluşturdum, sonrasında değişim yapmak istedim ve talebim kabul edildi. Değişim için benden 21 Şubat’ta IBAN üzerinden 200 TL kargo ücreti istediler, bu ücreti de ödedim ve ürünü kendilerine gönderdim.

Gönderdiğim ürün ellerine ulaştığı halde uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yazdığım mesajlara “ürün bir hafta içinde takip edilerek size dönüş yapacağız” şeklinde cevap verdiler ancak belirtilen sürede de bana dönüş sağlanmadı. Şu anda tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor ve ne değişim yapılan ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Ürünüm gönderilmeyecekse hem ödediğim ürün ücretinin hem de değişim için gönderdiğim 200 TL kargo bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini ve bu durumu resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.