Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

5 Eylül Cuma günü Mekoff Toptancı’dan 6 adet takım siparişi verdim. 12 Eylül’de bana siparişimle ilgisi olmayan, bambaşka ürünler gönderildi. Siparişimi Aras Kargo (takip no 5197*******55) ile teslim aldım. Ürünlerin yanlış gönderildiğini hemen firmaya bildirdim, bana değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünler değiştirildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Mesajlarıma da kesinlikle cevap vermiyorlar.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Firma bu tutumuyla güven vermiyor ve mağduriyetimi çözmek için hiçbir adım atmıyor. Kimse buradan sipariş oluşturmasın, mağdur olursunuz.