Kırık Kutu Ve Çalışmayan Tost Makinesi İçin Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden Megatech satıcısından 23 Nisan 2026 tarihinde Arçelik TM 6206 g tost makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu ezik, içindeki koruyucu köpükler ise kırılmış durumdaydı. Buna rağmen sorun çıkmaz diye düşünerek önemsemedim. Ancak ürün ilk gün zaten düzgün çalışmadı, üçüncü gün tost yapmak istediğimde ise ışığı yanmasına rağmen ısınmadığını fark ettim ve ürünü kullanamadım.

Ürünü 27 Nisan 2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Kutunun ilk geldiği güne ait, kutu ezikliği ve kırık koruyucu köpükleri gösteren fotoğraflar da elimde mevcut olmasına rağmen, Megatech satıcısı ürünü bozuk olmasına rağmen iade süreci için 1 aylık “analiz süreci” bekleme şartı koydu. Bu durumun, açıkça ayıplı ürün göndermelerine rağmen müşteri haklarını ikinci plana atmak olduğunu düşünüyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de satıcının bu tutumunun korunduğunu, müşteri olarak haklarımın yeterince gözetilmediğini hissettim. 11153376904 numaralı siparişle, 4.945 TL ödeyerek aldığım bu üründe, açıkça ayıplı ve hasarlı bir ürün gönderildiği halde uzun bir inceleme sürecine zorlanmak istemiyorum.

Ayıplı ürün gönderilmesi ve kutu hasarı fotoğraflarla da sabit olduğu için, ürünün analiz sürecine tabi tutulmadan, siparişimin iptal edilerek 4.945 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.