MedyaBayim Satın Aldığım Takipçi Hizmeti Eksik Ve Sorunum Çözülmüyor

Kenan · 2025-10-28T13:37:02+03:00

Medyabayim üzerinden Instagram hesabım için toplamda 400.000'in üzerinde takipçi satın aldım ve ödemeyi IBAN üzerinden, yaklaşık 15.000 TL civarında bir tutarla gerçekleştirdim. Satın aldığım paketin 365 gün telafili olduğu belirtilmesine rağmen, takipçi sayım zaman içerisinde tamamen azaldı ve neredeyse hepsi gitti. Yaklaşık 9-10 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre boyunca Medyabayim müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak "yavaş telafi yapılıyor" gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Destek talebime B**** Hanım tarafından çözüm sözü verilmesine rağmen, 4 aydır herhangi bir gelişme olmadı. Hatta daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayeti de çözüm vaadiyle sildirdiler, fakat yine sonuç alamadım. Sipariş numaralarım: 67316501, 72081245 ve 68595313. Tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve telafi hakkım kullanılmadı. Sorunumun acilen çözülmesini ve satın aldığım takipçi hizmetinin eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.

MedyaBayim

Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişleriniz detaylı olarak incelenmiş olup, tarafınıza daha önce de aktarıldığı üzere, siparişlerinizde kullanılan servisler şu anda teknik sebeplerle tam kapasite çalışmamaktadır. Bu nedenle, telafi süreci beklenenden yavaş ilerlemektedir. Bu gibi sorunlar sosyal medya platformlarında gerçekleştirilen güncellemeler sonrası küresel çapta tüm servislerde yaşanabilmektedir. Maalesef ki, kullanılan servisler, her zaman platformların yaptıkları güncellemelere hızlı adapte olamayabilirler. Tarafınıza, siparişlerinizin tamamlanamayan kısımları için kısmi iade seçeneği sunulmuş; ancak mevcut durumda tam iade talebiniz, hizmetin belirli bir bölümünün eksiksiz olarak sağlanmış olması nedeniyle uygun bulunmamıştır. Servislerin doğası gereği, teslimatı tamamlanan kısmın maliyetinin iadesi işletmemiz açısından mümkün olmamaktadır. Dilerseniz, mevcut servislerin yeniden tam kapasite çalışmaya başlaması durumunda telafi işlemlerinizin gerçekleştirilmesini bekleyebilirsiniz. Ancak bu konuda net bir tarih verilememektedir. Şu an itibarıyla yapılabilecek tek işlem, tamamlanamayan kısım için iade sürecinin işletilmesidir. Bu seçeneği değerlendirmek isterseniz, bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MedyaBayim Ekibi

Kenan

Sayın medyabayim Ekibi, Tarafınızdan aldığım hizmet, sözleşmede belirtilen şekilde eksiksiz teslim edilmemiştir. Teknik aksaklık gerekçesiyle hizmetin bir kısmının sağlanamamış olması, tüketici olarak tam iade hakkımı ortadan kaldırmaz. Teslim edilmeyen kısmın maliyeti kadar iade değil, hizmetin bütününün amacı yerine getirilmediği için tam iade talep ediyorum. Ayrıca, “servislerin doğası gereği” veya “platform güncellemeleri” gibi gerekçeler, taahhüt edilen hizmetin sağlanmamasına yasal mazeret oluşturmaz. Tüketici Kanunu’na göre, hizmetin tam olarak sunulmadığı durumlarda kullanıcı, sözleşmeden dönme (tam iade) hakkına sahiptir. Bu nedenle, tarafıma yapılan kısmi iade teklifini kabul etmiyor, tam iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla,

MedyaBayim

Değerli Kullanıcımız, İlgili siparişleriniz, satın alma sırasında kabul ettiğiniz Kullanım Koşulları ve servis açıklamaları kapsamında incelenmiştir. Satın alım sırasında onaylanan kullanım koşulları ve servis açıklamalarında “iptal veya tam iade yapılmayacağı” maddeleri açıkça yer almakta olup, bu şartlar ön bilgilendirme yükümlülüğünü karşılar niteliktedir. Dolayısıyla, tarafınızla yapılan hizmet sözleşmesi çerçevesinde, söz konusu koşullar geçerliliğini korumaktadır. Satın aldığınız paketlerde, açıklamalarda da yer aldığı üzere, servisler yalnızca kendi sistemlerinden gönderilen kullanıcıları telafi edebilmekte ve iptal ya da tam iade işlemi yapılamamaktadır. Şu anda ilgili servislerde yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle telafiler geçici olarak yavaş ilerlemektedir. Bu süreçte iki seçeneğiniz bulunmaktadır: 1. Servisin yeniden aktif hale gelmesini bekleyerek telafi sürecinin tamamlanmasını beklemek, 2. Tamamlanamayan kısım için kısmi iade talebinde bulunmak. Her iki durumda da destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, süreci en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırmak için yanınızda olduğumuzu belirtiriz. Saygılarımızla, MedyaBayim Ekibi

Kenan

Sayın Yetkili, Tarafıma sunulan hizmet, satın alma sırasında belirtilen şartlar ve açıklamalar doğrultusunda tamamlanmadığından, “iptal veya tam iade yapılamaz” maddesinin bu durumda geçerli olmadığı Bu nedenle, alınan hizmetin ifası gerçekleşmediği için tam iade talebimi yineliyor, sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,

MedyaBayim

Değerli Kullanıcımız, Sürecin uzamasının sizi yorduğunu anlıyoruz ve yaşadığınız durum için gerçekten üzgünüz. Siparişlerinizi detaylı şekilde kontrol ettiğimizde, tüm gönderimlerin sistemimiz üzerinden sorunsuz biçimde tamamlandığını görüyoruz. Satın aldığınız servis, açıklamasında da belirtildiği üzere yalnızca kendi gönderdiği takipçileri izleyip sadece bu kullanıcılar arasında yaşanan düşüşler için işlem yapabilmektedir. Bu nedenle, farklı kaynaklardan yaşanan kayıplar sistem tarafından telafi edilememektedir. Şu anda kullanılan servislerde geçici bir yavaşlık söz konusu olduğu için, telafi işlemleri beklenenden uzun sürebilmektedir. Telafi süreci aktif hale geldiğinde, hesabınızda yaşanan kayıplar sistem tarafından otomatik olarak tamamlanacaktır. Tam iade talebiniz, hizmetin başarıyla tamamlandıkran sonra bir kısmının düşmüş olması nedeniyle şu anda mümkün görünmemektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, her zaman destek olmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, MedyaBayim Ekibi

MedyaBayim

Değerli Kullanıcımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizin tüm aşamaları kontrol edilmiş olup, hizmetin satın alma sırasında belirtilen koşullar çerçevesinde eksiksiz şekilde tamamlandığı görülmektedir. Şu anda servis tarafında geçici bir yavaşlık bulunduğundan telafiler zaman almaktadır; ancak telafi hakkınız aktif olarak devam etmektedir. Bu nedenle, mevcut durumda yapılabilecek seçenekler telafinin tamamlanmasını beklemek veya düşen kısım için kısmi iade talep etmekle sınırlıdır. Tam iade talebiniz, hizmetin büyük ölçüde sağlanmış olması nedeniyle şu anda mümkün değildir. Saygılarımızla, MedyaBayim Ekibi

Kenan

Merhaba, Hizmetin tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmadığı açıkça ortadadır. Telafi süreciyle oyalandığımı düşünüyorum. Bu nedenle iade talebimin ivedilikle karşılanmasını bekliyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak süreci resmi yollardan sürdüreceğim. Saygılarımla.

MedyaBayim

Değerli Kullanıcımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişiniz sistemde eksiksiz biçimde tamamlanmıştır ve kullanılan servis yalnızca kendi gönderdiği takipçiler üzerinden işlem yapabilmektedir. Şu anda servis tarafında geçici bir yavaşlama bulunduğu için telafiler beklenenden uzun sürebilmektedir. Bu süreçte yapılabilecek seçenekler yalnızca servisin telafileri tamamlanmasını için stabil olmasını beklemek veya eksik kalan kısım için kısmi iade talep etmekle sınırlıdır. Tam iade, hizmetin sağlanan kısmı nedeniyle mümkün değildir. Saygılarımızla, MedyaBayim Ekibi

Kenan

Merhaba, Satın aldığım hizmetin “365 gün telafili” olarak belirtildiği halde, aylardır aynı problemi yaşıyorum ve hizmet hiçbir şekilde taahhüt edilen sonucu sağlamıyor. Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle defalarca aksaması, benim sorumluluğum değildir. Telafi sözü verilmiş olmasına rağmen süreç uzatılmış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Bu nedenle talebimi açıkça iletiyorum: Hizmetin taahhüt edilen şekilde yerine getirilememesi nedeniyle tam iade talep ediyorum. İade sürecinin uzatılmadan başlatılmasını rica ederim. Saygılarımla.

MedyaBayim

Değerli Kullanıcımız, Siparişinizde kullanılan servislerin tüm kullanıcı kayıtları servis sisteminde tutulmakta olup, düşen takipçilerin sayısı net olarak tespit edilebilmektedir. Bu bilgilere dayanarak, dilerseniz mevcut düşüş oranına göre kısmi iade işlemini hemen başlatabiliriz. Bunun için tek yapmanız gereken, destek ekibimizle iletişime geçerek süreci başlatmak olacaktır. Telafi hakkınız da aktif durumdadır ve servis yeniden tam kapasiteye geçtiğinde sistem tarafından tamamlanacaktır. Saygılarımızla, MedyaBayim Ekibi

Kenan

Değerli Ekibinizin dikkatine, Aylardır bu süreçle ilgili mağduriyet yaşamamıza rağmen hâlâ telafi yapılmamıştır. Kısmi iade seçeneği yerine tam iade talep ediyoruz. Hizmet, belirtilen süre ve vaat edilen performans kapsamında yerine getirilmemiştir ve telafi süreci belirsizdir. Lütfen tam iade işlemini başlatarak yazılı olarak tarafımıza dönüş sağlayınız.

MedyaBayim

Kenan

Değerli Ekibinizin dikkatine, Siparişin “büyük ölçüde sağlandığı” ifadenize katılmıyorum. Aylardır yaşadığımız düşüşler nedeniyle hizmet sürdürülebilir değildir ve vaat edilen sonuç yerine getirilememiştir. Telafi süreci belirsizdir ve defalarca beklememize rağmen ilerleme olmamıştır. Bu nedenle tam iade talebim geçerliliğini korumaktadır. Kısmi iade veya belirsiz telafi seçeneğini kabul etmiyorum.

MedyaBayim

Değerli Kullanıcımız, Sürecin uzamasının sizi yorduğunu anlıyoruz ve yaşadığınız durum için gerçekten üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek istiyoruz. Daha önce de belirttiğimiz gibi, kullandığınız servis gönderdiği tüm kullanıcıları kaydediyor ve bunlar arasından yaşanan düşüşler için telafi veya kısmi iade gerçekleştiriyor. Sizin siparişleriniz kontrol edildiğinde ise hizmetin satın alma sırasında belirtilen koşullar çerçevesinde eksiksiz şekilde tamamlandığı ve daha sonra yaşanan düşüşlerin sayısı tam iade sağlanamayacak oranda olduğu görülmektedir. Ancak düşen kısım için kısmi iade talep edilebilir. Bu nedenle tam iade talebiniz, maalesef şu anda mümkün değildir. Saygılarımızla, MedyaBayim Ekibi

Kenan

MedyaBayim

Değerli Kullanıcımız, Süreciniz incelenmiş olup ilgili siparişiniz, yapılan değerlendirme sonucunda, sizin de destek ekibimize ilettiğiniz talebiniz doğrultusunda kısmi iade işlemiyle sonuçlandırılmıştır. İade tutarı tarafınıza aktarılmış ve işlem tamamlanmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Medyabayim Destek Ekibi

Kenan

Merhaba, İlgili sipariş için kısmi iade yapılmış olsa da, süreç boyunca yaşadığımız aksaklıklar ve hizmetten aldığımız verimsizlik nedeniyle bu sonuca adeta mecbur bırakıldığımızı belirtmek isteriz. Aylarca süren tekrar eden problemler ve uzun bekleme süreleri, hizmetten duyduğumuz memnuniyetsizliği ciddi şekilde artırmıştır. Amacımız zorluk çıkarmak değil; ödediğimiz hizmetin tam karşılığını almak ve mağduriyetimizin giderilmesiydi. Ancak yaşanan süreçte yaklaşık 5–6 ay boyunca oyalandık, yorulduk ve memnun kalmadığımız bir sonuca itildik. Bu nedenle durumun daha adil bir şekilde değerlendirilmesini beklerdik. İyi çalışmalar dileriz.

MedyaBayim

Değerli Kullanıcımız, Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin sizi yorduğunu ve beklentinizin tam olarak karşılanmadığını hissettiğinizi anlıyoruz. Bu süreç boyunca, elimizdeki imkanlar doğrultusunda yapılabilecek tüm adımları uygulayarak sizin için en uygun çözümü sunmaya çalıştık. Kısmi iade işlemi, mevcut durumun değerlendirilebilecek en makul ve uygulanabilir sonucu olarak gerçekleştirilmiştir. Sürecin sizi yıprattığını bilsek de, her aşamada iyi niyetle yardımcı olmaya çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Görüşleriniz bizim için değerlidir ve hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlamaktadır. İyi günler diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MedyaBayim Ekibi

Kenan