Medusa Medikal'den Tens Cihazı İçin Aşırı Ödeme Ve Gizli İade Masrafları

Medusa Medikal adlı firmadan yaklaşık iki hafta önce Sultanbeyli Devlet Hastanesi’ne gelerek tanıttıkları bir tens cihazını satın aldık. Cihaz için kredi kartı ile 10.000 TL ödeme yaptık, oysa piyasada benzer cihazların yaklaşık 2.000 TL civarında olduğunu sonradan gördük.

Bugün ürünü iade etmek istediğimizde firma ile telefonla görüştüğümüzde iade için mutlaka ihtar çekilmesi gerektiğini, bunun için de 1.600 TL masraf çıktığını öğrendik. Ürünü geri göndermek için ayrıca 460 TL kargo ücreti ödedik. Herhangi bir yazılı iade reddi veya açık, anlaşılır bir bilgi paylaşmadan bu şekilde ek maliyetler çıkararak süreci zorlaştırmaları nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.

Ürünün iadesinin hiçbir ek şart ve masraf koşulmadan kabul edilmesini, kredi kartıyla ödediğimiz 10.000 TL’nin yanı sıra ihtar için ödenen 1.600 TL ve 460 TL kargo ücretinin de tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecinin yazılı ve net biçimde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.