Çözüldü

MR Cihazı Arızası Nedeniyle Tedavinin Gecikmesi Ve Mağduriyet

Enes

1.638

Enes'in Teşekkür Mesajı

“De** hanıma teşekkür ederiz.”

Merhaba, 11.09.2025 tarihinde eşimle birlikte bel ve sırt ağrısı şikayetleri sebebiyle Medistate Kavacık Hastanesi fizik tedavi bölümüne randevu aldık ve muayenemizi yaptırdık. Doktor MR çekilmesini talep etti ve muayeneden sonra bölüm sekreterliği MR cihazının arızalı olduğunu 1 hafta sonrasına gün verebileceklerini parçanın yurt dışından geleceğini ifade ettiler. Bizde kabul ettik ancak 1 hafta sonra hastane tarafından aranarak MR cihazının arızasının giderilemediği 10 gün sonraya tekrar planlama yapılabileceği çağrı merkezi tarafından arama yapılarak iletildi ve kabul ettik. 10 gün sonra tekrar çağrı merkezi tarafımı arayarak parçanın gelmediğini ne zaman geleceğinin belli olmadığını ve randevuyu iptal edeceklerini söylediler. Bizim 1 er muayene hakkımız gitti muayene iadesi istedim. Hasta haklarından edemiyoruz dediler. Başka bir hastaneye yönlendirin başkalarını yönlendirmişsiniz dedim para talep edilir dediler. Baş hekimlikle görüşüp dönüş yapacağız dediler. Dönüş yapmadılar. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi adına hiçbir şey yapılmıyor. Tedavimiz 1 aydır gecikmekte ve hastane hastalarının hakkını yiyor. Sağlık Bakanlığına kadar gerekli şikayetleri ilettim. Bizim MR çekimini başka bir hastanede veya anlaşmalı oldukları merkezlerde ücretsiz bir şekilde yaptırmak durumundasınız. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için her türlü hakkımı kullanacağım.

mr-cihazi-arizasi-nedeniyle-tedavinin-gecikmesi-ve-magduriyet-1-26.jpg

Gelişme

20 Eylül 2025 11:20

Merhaba, 11.08.2025 tarihinde Kavacık medistate hastanesine fizik tedavi bölümüne ağrılarım sebebiyle eşimle beraber muayene olduk ve doktorumuz MR çekimi istedi. MR cihazının arızalı olması sebebiyle 18.08.2025 tarihine MR randevu planlanabileceği tarafımıza aktarıldı bizde kabul ettik. Aradan birkaç gün geçtikten sonra aranarak cihazın tamirinin yapılmadığı ve 2 hafta sonraya randevu verebileceklerini ilettiler. Kontrol hakkımı kullanabileceksem kabul edeceğimi söyledim ve onayladılar bizde kabul ettik. Aradan 1 hafta geçtikten sonra tekrar aranarak cihazın arızasının giderilemediği ve ne zaman arızanın giderileceğinin belli olmadığını belirttiler. Bende kontrol muayene mi bana vereceksiniz benim hakkım dedim. Hastane bunu onayladı. 11.08.2025 tarihinden itibaren yaklaşık 1,5 ay sonra 18.09.2025 tarihinde MR çektirebildik. Hasta haklarından Deste hanım kontrol sürecinde olacağımızı gerekli görüşmeleri yaptığını iletti. 20.09.2025 tarihinde sonuçları görüşmek için fizik tedavi bölümüne geldiğimizde sonuçları herhangi bir kayıt açmadan gösterebildik ancak doktorumuz fizik tedavi başlayacağımızı iletti. Bölüm sekreterliğine gittiğimizde kontrol süresinde olmadığımızı yeni bir muayene kaydı açacaklarını yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bunun üstüne hasta haklarından deste Hanım‘ı aradılar bizi hastalıklarına yönlendirdiler teste hanımla yaptığımız görüşmeyi istinaden yardımcı olamayacaklarını ancak baş hekimlikle görüşeceğini onay alabilirse yardımcı olacağını iletti. Aksi durumda yeni bir kayıt açılacağını tarafıma iletti. Hastane yüzünden yaşadığımız 1,5 aylık olumsuz süreçte benim kontrol sürecinden faydalanamıyor oluşum Medistate hastanesinin problemidir ancak görüyoruz ki kendi suçlarını hastanın üstüne yıkmaya çalıştıkları bir politika izliyorlar. Deste hanımın bu süreçte yardımcı olamadığını anlamış oldum. 1,5 aydır geciken tedavimiz hastanenin sorumsuzluğu yüzünden beklemektedir. Bugün hasta haklarına şikayette bulundum ve baş hekimlikle durumu görüşeceğini sonrasında arayacağını Deste hanım bildirdi. Ancak kendilerinin sorumsuzluğu yüzünden biz tedavimizi geciktirmek durumunda kalıyoruz. Ne zaman sorun çözülecek? Çözülecek mi? Hepsi birer soru işareti olarak kafamı kurcalamakta ve Medistate hastalarına güven vermemektedir. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi adına ücretsiz bir şekilde muayene kaydı veya muayenemin iadesi gibi taleplerimiz bulunmaktadır. Medistate için çok basit bir şekilde çözüme kavuşturulabilecek bir konu olduğu aşikardır.

Enes

Süreçle bizzat ilgilenen Deste hanıma teşekkür ederiz. Öp

Medistate Hastanesi

33685418 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Sağlıklı günler dilerim, Saygılarımla.

Enes

Hayatımda böylesine rezil hastalarıyla ilgilenmeyen hastalarının sigorta haklarını kendi hataları yüzünden yiyen bir hastane ve yönetim anlayışı görmedim. Hasta hakları diye koydukları D*** hanım hasta hakları sorumlusu değil medistate hakları sorumlusu gibi hiçbir konuda yardımcı olamayan üste çıkmaya çalışan bir hanımefendi koymuşsunuz. Baş hekimlik kendi hatasını bizim üstümüze yıkmaya çalışıyor. MR cihazının arızalı olmasından kaynaklı zamanında MR çekilemediği için kontrol sürecinde fizik tedavi planlaması yapılacakken maalesef ki yeniden kayıt açılarak yardımcı olabiliriz diye aranıyorum. Böylesine kötü bir durumda hastalarını mağdur eden hastane ve yönetiminden son derece şikayetçi olmakla birlikte tüm yasal haklarımı kullanacağım. Karşımıza muhatap olsun diye oturttuğunuz çalışan arada sadece köprü görevi görmekte ve hiçbir talebe cevap verememektedir. Poliçemde 2 muayene hakkım kalmış ve fizik tedavi planlaması yapabilmek için birini daha kullanmam gerektiğini bildiriyorsunuz. Hastane olarak bir çözüm bulamıyor oluşunuz ne kadar kötü bir yönetim anlayışına sahip olduğunuzu göstermektedir.

Enes

De** hanıma teşekkür ederiz.