Hastane Ücretlendirme Politikaları Ve Şeffaflık Eksikliği

Medipol Çamlıca Hastanesinde Yeni Doğan 28 günlük Ücretsiz Hakkım -
15.12.2024 Tarihinde kızımın doğumu sezaryen ile gerçekleşti. Hastanenin hemşireleri veya doktorları ile ilgili hiçbir sorun yaşamadık. 7. Katta kaldık ve o katta kim varsa her şekilde bizlere yardımcı oldular. 17.12.2024 tarihinde taburcu olduk ve 2 gün sonrası için kontrol randevusu oluşturdular. Çevremden ve internetten edindiğim bilgilere göre Yenidoğan bebeklerde ilk 28 gün herhangi bir ücret alınmadığı yönündeydi. 19.12.2024 tarihinde gittiğimizde ise bebeğimizin sarılığının yüksek olduğunu ve kan almaları gerektiğini dile getirerek laboratuvara yönlendirdiler. Burada tarafımızdan 540 TL ödeme talep edildi. Konu ile ilgili bahsettiğimde, biz ödemeyi alıyoruz. Siz daha sonra şikayet oluşturabilirsiniz denildi. Bebeğimizi düşündüğüm için gözüm görmedi ve ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra sonuçlarda değeri yüksek çıkınca fototerapi tedavisinin uygulanması gerektiğini ve 24 saat süreceğini söylediler ve yatış yapılması gerektiğini söylediler. 4.500 TL ödeme talep edildi ve detaylı fatura istememe rağmen detaylı fatura veremeyeceklerini "eğitim masrafları" adı altında fatura kesebileceklerini söylediler. Uzun süre tartışmama rağmen taburcu olmak için ödemeyi gerçekleştirmek zorunda kaldım. Detaylı fatura istediğimde ise bana "eğitim masrafları" yazmayıp "Yatış hizmeti" olarak yazdılar. Ödeme gerçekleştirip faturanın detayında ne yazacağını ödeme yapıldıktan sonra söyleyeceklermiş. Fototerapi tedavisi bittiğinde doktor bey tekrardan kan ile sarılık testi için laboratuvara yönlendirdi ve yine tarafımızdan bu sefer 180 TL ücret alındı. Şikayetlerimi sürekli dile getirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Çok şükür değerlerimizde bir sıkıntı olmadı ve hastaneden ayrıldık.
05.01.2025 tarihinde bebeğimizin burnunda bir hırıltı meydana geldi ve acil bölümüne başvurduk. Muayene ücreti için bizden 1.800 TL ödeme talep edildi. Ve ödedik. Tüm bunlara baktığımız zaman bu hastanedeki çalışanlar ve üst yöneticiler ödeme yapana kadar hasta olarak bakıyorlar. Ödeme yaptıktan sonra bizlere müşteri gözüyle bakıyorlar. Ticarethane değil orası Hastane. İlk 28 gün içerisinde ödemiş olduğumuz tüm tutarların iadelerini talep ediyorum.
Tüm detayları ekleyeceğim.
N******* B***** - Muhasebe Sorumlusu : Bize fatura detayını ödeme yapıldıktan sonra görebildiklerini söyleyen kişi.
C**** K****** - Muhasebe Uzman Yardımcısı : Bize "eğitim masrafları" adı altında fatura kesebileceklerini söyleyen kişi.