Mediha Cambaz Gelinlikte Astar Eksikliği Ve Gecikmeli Teslimat

Bursa’daki Mediha Cambaz mağazasından uzun kollu, dantelli bir gelinlik beğenip satın aldım. Yakasının ve sırtının kapatılmasını, göğüs altı kısmı transparan olduğu için de özellikle ten rengi astar yapılmasını istediğimi en başta belirttim ve “Evet, ten rengi astar olur” denilerek satış bu şekilde gerçekleşti.

Yaklaşık iki ay sonra provaya gittiğimde ne göğüs ne sırt kapatılmıştı, ne de ten rengi astar dikilmişti. Ten rengi astar istediğim not bile alınmamıştı. Düğünüme sadece 10 gün kalmışken provada bu sefer bana ten rengi astarın yapılamayacağı söylendi ve açıklığı farklı şekillerde kapatmaya çalıştılar. Ancak açıklık tam olarak kapanmadığı için asla içime sinmedi, bu durum nişanlımla aramda bile gerginlik yaşanmasına sebep oldu. En başta “ten rengi astar olur” denilerek satılan gelinlik için düğüne sayılı gün kala “astar olmaz, beğenmezsin” gibi bahanelerle beni zor durumda bıraktılar.

Israrla ten rengi astar istediğim için tekrar prova için çağırdılar ve sonunda ten rengi astar denendiğinde tam da ilk günden istediğim gibi açıklık kapandı. Fakat bu süreçte psikolojik olarak çok yıprandım, en mutlu olmam gereken dönemde sürekli stres yaşadım. Gelinliği teslim aldığımda bu kez de etek uçlarındaki tül ve astarın makasla zikzak şeklinde, özensizce kesildiğini ve gelinliğin orijinalindeki gibi uçlarını dikmediklerini fark ettim.

Durumu firmaya yazdığımda gelinliği gelip aldılar, fakat bu defa da teslim etme konusunda sıkıntı çıkardılar. Kendi hataları olmasına rağmen “firmada araç sıkıntısı var” denilerek düğünden bir gün önce, tüm yoğunluğumun arasında gelinliği benim gidip almam istendi. Ben, hatanın kendilerinde olduğunu ve teslimi onların yapması gerektiğini söylediğimde ise “insanlığımızı kaybetmeden, saygı çerçevesini aşmadan problemi çözebiliriz” şeklinde, üslup olarak da rahatsız edici bir cevap aldım. Sonunda gelinliği düğünüme bir gece kala, akşam saat 8’de, son dakika teslim ettiler.

Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu firma, süreç boyunca sergilediği tutum ve üst üste yaptığı hatalarla benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Yüksek fiyatlar aldıkları gelinliklerde bu kadar özensiz ve müşteriyi yoran bir yaklaşım sergileyip, insanları mağdur ettiklerini herkesin bilmesini istiyorum. En özel ve mutlu olmam gereken zamanlarda beni stres ve üzüntüye soktukları için bu şikayeti yazıyor, ayrıca fotoğraflarda üzerimdeki orijinal hâlini ve askıda bana gönderdikleri hâlini de paylaşarak aradaki farkın görülmesini istiyorum.