Gümüşler Mağazasında Gelinlikte Asimetrik Hata Ve Yanıltıcı Fiyat Politikası

Bursa Muradiye Mahallesi Çekirge Caddesi’ndeki Gümüşler mağazasından yaklaşık bir hafta önce gelinlik aldım. İlk başta gelinliği kiralamayı düşündüğümde tadilat yapılmayacağı söylendi, bu nedenle satın alma kararı verdim. Deneme sırasında nişanlımın çektiği fotoğraflara eve gidince tekrar baktığımda yaka kısmının eşit olmadığını, ağ kısmından bile belli olan asimetrik bir hata bulunduğunu fark ettim. Bunun düzeltilmesini ve ayrıca yaka kısmı çok dar olduğu için 1–2 cm açılmasını talep ettim.

Mağazaya gittiğimde asimetrik bir problem olmadığını, bunun çekim kaynaklı bir durum olduğunu söyleyerek hatayı kabul etmediler. Buna rağmen, en azından yakada 1–2 cm açma işlemi yapılmasını rica ettim, onu da yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine gelinliğimi daha erken teslim alıp farklı bir terziye götürmek istediğimi söyledim, ancak en fazla 5 gün erken teslim edebileceklerini, yoğunluk olduğunu söylediler. Daha sonra işletme sahibi olduğunu düşündüğüm beyefendiye durumu anlattım, başta “sorun varsa yapılır, imalathane bizim” şeklinde konuştu. Ardından gelinliği satan arkadaşı çağırdı, o da “yakaya işlem olmuyor, yapamayız” deyince, bu kez beyefendi “ben durumu tam anlayamadım, terzi kısmıyla ben ilgilenmiyorum, satıcı arkadaşlar ilgileniyor, bilemiyorum” diyerek geri adım attı.

Reklamlarında 25 bin TL’lik kampanya ile gelinlik ve damatlığın tamamen size ait olduğu, sadece kaftanın kiralık olduğu, “tüm modeller” için geçerli olduğu söyleniyor. Mağazada ise beğendiğiniz her model için kampanya dışı farklı fiyatlar çıkarılıyor, ayrıca 25 bin TL denilen kampanyaya ben 36 bin TL ödeme yaptım. Damatlıklarda da beden yok, sadece ellerinde olanları vermeye çalışıyorlar. Satış öncesinde ilgi alaka çok yüksekken, ödeme yapıldıktan sonra neredeyse tamamen ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Şu anda gelinliğimin kolları dahi yapılmamış durumda olmasına rağmen, bu süreçten çok yorulduğum için gelinliği teslim alıp kendi imkanlarımla başka bir terziye götürmeyi düşünüyorum. Bu şikayeti, benim yaşadığım hayal kırıklığını ve stresi başka gelin adaylarının yaşamaması için yazıyorum; gelinlik gibi hayatınızda bir kez yaşayacağınız önemli bir detayda böyle sorunlar yaşamak istemiyorsanız Gümüşler Bursa’nın tercih edilmesini önermiyorum.