Medient KBB Yanlış Sigorta Bilgilendirmesiyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

28.08.2025'de İstanbul Sahrayıcedit’te bulunan Medient KBB Tıp Merkezi’nden, kızım z*** ç*** için 03.09.2025'e randevu aldım. Randevu oluşturulurken çağrı merkezindeki görevliye Aksigorta Medisa Grubu tss poliçemizin (poliçe no: 408888***) muayene ve tetkikleri, özellikle Vertigo ve ilgili testleri karşılayıp karşılamayacağını sordum. Çağrı merkezi yetkilisi, tüm işlemlerin sigorta kapsamında olacağını belirtti.

03.09.2025 günü saat 11:30’da Prof. Dr. **** ***** tarafından yapılan muayene sonrası veng Denge Testi istendi. Kayıt bölümüne indiğimizde görevli personel, bu testin sigorta tarafından karşılanmadığını ve 6.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi.

Çağrı merkezini tekrar aradığımda, başta verilen bilginin aksine, 'Ödeme yapın, sonra sigortadan geri alırsınız.' şeklinde bir cevap aldım. Oysa tss sigortası kapsamında böyle bir geri ödeme mümkün değil. Ayrıca ne bir özür ne de çözüm önerisi sunuldu.

Bu süreçte başka bir hastaneye giderek kızımın aynı testini Dr. ***** Bey’e hiçbir ücret ödemeden yaptırdım. Medient KBB Tıp Merkezi’nde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem zaman hem de ikinci bir doktor ücretiyle zarara uğradım. Elimde muayene ve testle ilgili belgeler mevcut, talep edilirse sunabilirim. Ayrıca, SGK üzerinden doktor ücretinin 4.300 TL olduğunu öğrendim; tss sigortasıyla ilgili net bir ücret bilgisi ise tarafıma verilmedi.

Beklentim, Medient KBB Tıp Merkezi tarafından muayene ücretimin iadesi ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesidir. Telefon numaram: 0545 284 0***

Hasan ç***