to read complaints and reviews, or file yours.Yüklü Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi İletişim Sağlanamıyor
11.11.2025 tarihinde Medico Turtle firmasının kendi internet sitesinden tena hasta mesane pedi siparişi verdim. 71402 numaralı bu sipariş için 19.259,28 TL tutar üzerinden indirim uygulanarak 17.333,35 TL ödeme yaptım.
Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm kargoya verilmedi, sadece 71402 şeklinde bir takip numarası bulunuyor ancak herhangi bir kargo hareketi yok. Firma telefonlarına ulaşılamıyor ve WhatsApp hattına üç kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Site üzerinden iade talebinde de bulundum fakat bu talebimle de ilgilenilmedi.
Ödediğim 17.333,35 TL tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben, Zübeyde O**, 11.11.2025 tarihinde Medico Turtle üzerinden 71402 numaralı sipariş ile hasta bezi satın aldım. Ödemeyi banka kredi kartımla çevrim içi olarak, yaklaşık 17.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak bu sipariş kapsamında hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.
Ürün gelmemesine rağmen ödeme iadesi yapılmadığı için defalarca girişimde bulundum. Ücret iade talebimin muhasebeye iletildiği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Paytr’ye de konuyu iletmeme rağmen ödeme hâlâ tarafıma ödenmedi.
Ne ürün teslim edildi ne de ödediğim yüksek tutar iade edildiği için kendimi hem mağdur hem de tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum. 11.11.2025 tarihli 71402 numaralı siparişime ait yaklaşık 17.000 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ben internet bankacılığından kredi kartı işlemleri bölümünde ödeme itirazı yaptım. Ödeme bilgisini itiraza ekledim. Banka bir ay kadar sonra paramı iade etti.